17年前的一场肺炎,京东是如何被逼走上电商之路!
003年 ，一场突如其来的非典型肺炎（SARS）席卷全球 ，给无数企业带来了前所未有的挑战 。在这场灾难中，京东却意外地找到了转型的契机 ，从此走上了电商之路 ，并逐渐发展成为中国TOP3的电商巨头 。
陈友富告诉中新经纬记者，这次行程比较紧张 ，每天要跟团参加1到2场商务对接 ，每场约持续3个小时。“长途旅行很累，还要倒时差，但我一般早上5点就醒来 ，利用碎片时间处理下国内公司的事情 。”陈友富说 。首场与法国商会的洽谈 ，就给陈友富留下了极其深刻的印象。
电商就形成了现在三巨头的格局，阿里 、京东 、拼多多三足鼎立 。在这次新型肺炎中 ，京东物流因为其快速的物资运转 ，受到了各方的称赞，让其优势再一次得到了充分的体现 。
疫情后的京东
疫情后京东在部分服务场景下暴露了售后处理效率低、纠纷解决机制僵化 、用户权益保障不足等问题 ，与淘宝等平台相比存在明显差距 ，导致用户体验受损。 以下是具体分析：售后处理效率低下，纠纷解决机制僵化用户发起交易纠纷后 ，京东未主动介入协调 ，仅要求商家联系用户，且商家提出的解决方案（先确认收货再申请售后退款）缺乏合理性。
京东通过多维度举措开启“疫 ”后恢复加速键 ，在自身运营恢复 、助力合作伙伴及推动消费市场升级等方面发挥重要作用 ，具体如下：前期抗疫保障消费，积累恢复基础提供医疗物资：在抗击疫情期间，京东依靠自身优势为抗疫前线提供了不少医疗物资 ，在保障抗疫工作顺利开展方面发挥了积极作用 。
近日 ，艾瑞询问发布的《电商新生态助力经济复苏——疫情下零售消费洞察报告》指出，疫情对消费市场产生了深远影响 ，并加速了线上消费的发展 。报告特别提到 ，在疫情后，京东作为品质消费的代表 ，最受消费者信赖 ，其高频用户增长显著。
武汉解封后，京东通过多举措助力疫后恢复 ，包括保障物资供应、助力复工复产 、开展专项帮扶活动及投资支持等 。物资供应保障：疫情期间 ，京东及时调用物资，向武汉地区捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资 ，并通过供应链和物流优势 ，将各界捐赠的医疗物资及时送达抗疫前线 。
上海疫情破局的为什么是京东?京东比阿里美团拼多多强在哪里?
〖壹〗 、上海疫情破局之所以是京东，主要因为京东在物流供应链和自营模式上的独特优势。京东比阿里、美团、拼多多强在以下几个方面：自营模式与品质保证：京东：京东从一开始就突出自己的自营店铺，自己进货 、备货 、送货和售后 ，品质上有了保证 。随着仓库越来越多 ，送货速度也越来越快，现在买电器等商品 ，京东往往是首选 ，因为送的快且品质有保障 。
〖贰〗、京东的破局策略：供应链碾压与价值观降维物流核武器：智能仓与全职骑手的降维打击京东依托“亚洲一号 ”智能仓与达达快送体系，将3C数码品类配送成本降低30% ，30分钟送达率达85%。更关键的是 ，京东为全职骑手全额缴纳五险一金，年人均成本达4万元 ，直接戳穿美团“灵活用工”的遮羞布 。
〖叁〗 、京东入局外卖既是破局之战 ，也包含无奈成分，但整体是积极寻求业务突破的战略举措 。具体分析如下：京东入局外卖的背景与“无奈 ”因素电商业务增长乏力京东近年来面临营收增长缓慢的压力 ，电商领域竞争激烈：阿里巴巴凭借生态体系和多元化业务占据领先地位；拼多多通过社交电商模式快速崛起 ，抢占市场份额。
〖肆〗 、竞争起因：寻找新增量电商行业增长放缓，三家公司为突破天花板开始跨界竞争 。京东需要开拓新市场、阿里要夺回丢失份额 、美团则要稳固现有地位，这种矛盾催生了全面的生态博弈 。
〖伍〗 、但美团在本地生活服务领域生态体系庞大稳固 ，京东依托电商资源有强大物流配送能力 ，饿了么背靠阿里生态却难找到破局关键发力点，腹背受敌 ，现状或许更糟 ，甚至可能在这场博弈中被淘汰。对行业的影响：外卖是民生行业，连接亿万商家和消费者 ，多点竞争、有更多选取能推动行业更高效 、更健康发展。
